Améliorer l’information voyageurs SNCF grâce à l’expertise de Navitia sur les données temps réel
Case Studies – 8 juillet 2021 – kisio
À la suite de plusieurs perturbations qui ont émaillé de façon négative l’année 2017, la SNCF a lancé un projet d’amélioration de son information voyageurs, particulièrement autour de l’enrichissement de l’information temps réel.
Les équipes Navitia ont été un acteur majeur dans le développement et la mise en place du programme « Fiabiliser l’Information pour la rendre Réactive et Sur-mesure pour Tous les clients, Tout le temps » (FIRST). Le défi était de refondre l’architecture fonctionnelle et technique, de manière à alimenter tous les médias avec des données transports fiables en temps réel.
Dans le cadre de ce projet, la SNCF a sollicité les experts data de Navitia pour :
- Enrichir et intégrer de l’information temps réel (création de nouveaux trains, détournements, limitations ou prolongations de parcours)
- Créer une base de données unifiée, permettant d’alimenter une unique source de diffusion : le portail information voyageur (PIV)
- Définir de nouveaux scénarios de gestion de crise, permettant de gérer facilement et rapidement les situations de perturbation.
L’ensemble des médias étant connectés à la même source de données, la SNCF bénéficie toujours d’une information voyageurs cohérente pour ses utilisateurs.