Revaloriser le réseau TCL à travers une information temps réel personnalisée
Case Studies – 8 juillet 2021 – kisio
Le SYTRAL et le réseau TCL ont souhaité refondre leurs solutions web et mobile lancées en 2011 afin de coller aux standards et tendances du marché. Leur désir était d’offrir aux voyageurs un site web et une application mobile simples et attractifs, les accompagnant dans toutes les étapes de leur déplacement.
Navitia les a accompagnés dans la création d’une solution leur permettant de communiquer aux voyageurs une information complète, en temps réel, au bon moment, au bon endroit et accessible à tous. L’objectif était aussi de pouvoir proposer une solution facilement administrable pour les opérateurs de transport et d’assurer un suivi, une maintenance et une évolutivité des systèmes afin de disposer de solutions pérennes.
Navitia vise à masquer la complexité que représente la mobilité en développant des outils numériques simples d’utilisation, efficaces et robustes, à la fois pour les voyageurs et les administrateurs, avec :
- Un accompagnement personnalisé (atelier de définition du positionnement des solutions, conception UX-UI, définition de KPIs, formations aux outils back office de gestion des données et des perturbations).
- Un socle fonctionnel éprouvé et robuste : calculateur d’itinéraire multimodal, outils de gestion de données et de perturbations, interfaçage aux infrastructures tierces (compte fidélité, paiement, système de réservation, CRM), hébergement et maintenance, socles fonctionnels complets et testés auprès d’un panel utilisateurs).
- Une information fiable (données théoriques, temps réel, points d’intérêts, notifications, emails) et accessible et responsable en valorisant l’accessibilité des cheminements, des arrêts, des véhicules et en présentant des informations sur l’empreinte carbone pour valoriser les modes de déplacement doux.